01 — Overview
커뮤니티의 신뢰 위에, 새 비즈니스 모델을 얹다
PokerStake는 한때 세계 최대 온라인 포커 커뮤니티였던 Pocketfives의 IP를 인수해 만든 신규 브랜드입니다. 단순히 새 브랜드를 얹는 작업이 아니라, Pocketfives가 오랫동안 쌓아온 신뢰와 커뮤니티 자산을 스테이킹(포커 대회 지분 투자)이라는 새로운 비즈니스 모델과 어떻게 연결할지가 핵심 과제였고, 저 역시 이 포지셔닝 방향에 의견을 냈습니다.
인수 직후 첫 버전부터 세 차례에 걸쳐 맡았습니다. 2022년에 워드프레스 공장형 리스트를 카드 모듈로 갈아엎었고, 2024년에 그 위에서 편의성과 전환율을 다시 잡았습니다.
리뉴얼 시점 진단에서, 스테이킹 전환율이 낮고 셀러(선수)의 신뢰도를 증명할 장치가 부족하다는 문제가 뚜렷했습니다.
02 — Proposal
제안이 먼저였습니다
포커스테이크 개선은 위에서 내려온 과제가 아니라, 제가 먼저 제안한 일이었습니다.
경쟁 대회 앱인 Triton을 35장 분량으로 분석하고, 포커스테이크의 UX/UI 개선안을 24장짜리 제안서로 정리해 팀에 발표했습니다. 무엇을 왜 바꿔야 하는지를 문서로 만들어 설득하는 것이 실제 작업의 출발점이었습니다.
35장
Triton 경쟁 앱 분석
24장
PSK UX/UI 개선 제안서
발표
팀 대상 제안 후 실행으로 연결
03 — My Role & Approach
WSOP Plus와 같은 팀, 같은 방식
PokerStake도 WSOP Plus와 같은 약 30명 규모의 프로덕트 조직에서 진행했고, UI/UX를 전담하는 디자이너는 이번에도 저 한 명이었습니다. 협업 방식도 동일했습니다 — 기획 파트장에게 정책을 제안하고, 프로토타입을 반복 제작해 디자인 리뷰에서 기획·개발·상위 요구사항을 하나의 실행안으로 수렴시켰습니다.
다만 이번에는 사용자 리서치 단계부터 제가 직접 참여했다는 차이가 있습니다. 두 제품을 같은 기간 병행했습니다.
04 — Research & Strategy
동료 6명을 직접 인터뷰해서 찾은 문제
이번에는 해외 현장이 아니라, 스테이킹 투자자·셀러와 가장 가까이 있는 사내 Operations팀과 Marketing팀 동료들을 제가 직접 인터뷰했습니다.
Operations Team
Marketing Team
정성 인터뷰와 함께, 애널리틱스 데이터도 문제를 뒷받침했습니다 — 스테이킹 메인 페이지 이탈률은 전년 대비 상승했고, 전체 트래픽의 59%가 모바일에서 발생하고 있었지만 모바일 대응은 충분하지 않은 상태였습니다.
05 — Solution & Key Decisions
여섯 가지 방향, 그리고 하나의 포지셔닝
인터뷰와 데이터에서 나온 문제를 여섯 가지 해결 방향으로 정리했습니다.
간소화된 내비게이션
최소한의 인지 부담으로 원하는 정보를 탐색할 수 있도록 정보 구조를 전면 재설계했습니다.
명확한 메시징
PSK의 혁신적 가치 제안과 사용자 혜택을 간결하게 전달하는 핵심 메시지를 도출했습니다.
매력적인 시각 아이덴티티
전문성과 신뢰도를 강화하는 통일된 비주얼 시스템을 구축했습니다.
사회적 증거 기반 신뢰
셀러 데이터·이력 공개로 투자자 신뢰 구축을 촉진했습니다.
모바일 최적화
모든 디바이스 환경에서 일관되고 최적화된 반응형 경험을 구현했습니다.
핵심 CTA 시인성 강화
전환 행동을 유도하는 CTA의 디자인·배치·메시지를 개선했습니다.
Key Decision
레거시 신뢰와 신규 비즈니스 모델을 하나의 정보구조로
Pocketfives가 오랫동안 쌓아온 커뮤니티와 신뢰를 버리지 않으면서, 스테이킹이라는 새 비즈니스 모델을 자연스럽게 얹는 것이 포지셔닝의 핵심이었습니다. 이 방향에 의견을 냈고, 그 결과는 정보구조에도 그대로 반영됐습니다 — 커뮤니티 자산인 'Stories'와 신규 비즈니스 축인 'Staking'을 홈 화면에서 동등한 위계로 배치했습니다.
06 — Execution Highlights
포지셔닝을 화면으로 옮긴 세 지점
정보 구조
Staking · Stories · Account, 하나의 홈
투자 상품인 스테이킹 카드를 마치 콘텐츠 카드처럼 배치해, 방문자가 여러 셀러의 상품을 빠르게 비교하고 선택할 수 있도록 설계했습니다.
신뢰 구축
마크업 · 지분율 · 대회 이력, 투명하게
셀러 신뢰도 증명이 부족했던 문제를 해결하기 위해, 마크업·셀링 지분율·과거 대회 이력을 스테이킹 상세 화면에 정량 정보로 노출했습니다.
디자인 시스템
넷플릭스에서 영감받은 모듈형 UI
8pt 그리드 기반의 모듈화된 스테이킹 카드 시스템을 구축해, 셀러 수가 늘어나도 일관된 레이아웃으로 확장할 수 있도록 설계했습니다.
07 — Result
리뉴얼 2년, 동종업계 트래픽 1위
PokerStake UI/UX 리뉴얼은 인터페이스 개선을 넘어, 명확한 비즈니스 목표 달성과 사용자 경험의 실질적 향상이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡았습니다.
▲280%
획기적인 비즈니스 성장
IP 인수 후 PokerStake 리뉴얼을 시작으로 2차례의 디자인 개선을 거치며, 2년 만에 총 매출이 280% 증가했습니다.
No.1
시장 내 압도적 리더십
경쟁이 치열한 포커 스테이킹 시장에서 2년 연속 동종업계 트래픽 점유율 1위를 기록하며 입지를 확고히 다졌습니다.
▲30%
스테이킹 거래 전환율 상승
간소화된 사용자 여정과 직관적인 UI를 통해 핵심 지표인 스테이킹 거래 전환율이 리뉴얼 직전 대비 30% 향상됐고, 평균 사용자 참여도도 40% 증가했습니다.
▲25%
긍정적인 사용자 반응
새롭게 디자인된 플랫폼에 대한 긍정적 피드백이 이어졌고, 전반적인 사용자 경험 만족도가 25% 개선됐습니다.
Not Adopted
채택되지 않은 제안 하나
같은 시기에 생성형 AI를 UX/UI 디자인 프로세스에 도입하는 방법론도 24장 분량으로 정리해 팀에 발표했습니다. 다만 당시 AI의 완성도가 실무에 쓰기엔 애매한 수준이었고, 제안은 채택되지 않았습니다.
이 방향을 놓지는 않았습니다. 이후 메디스태프에서 제 유저 플로우 문서 포맷을 AI에 학습시켜 반복 산출을 자동화했고, 문서에서 화면 초안까지의 리드타임을 절반으로 줄였습니다. 도구가 준비되기를 기다렸다가 다시 꺼낸 제안이었습니다.
